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Foire aux questions
Service client
Comment contacter le service client par téléphone ?
Vous pouvez nous contacter via le numéro suivant : +32 470 44 19 38
Belgique : 0470 44 19 38
Quels sont les horaires du service client par téléphone ?
Nous sommes disponible par téléphone du mardi au samedi de 13h30 à 20h
-Comment nous contacter par mail ?
Vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse suivante : info@shoptonbonbon.be ou info@shoptonbonbon.com
LIVRAISON
Dans quel pays livrez-vous ?
Nous livrons partout en Belgique, France, Luxembourg
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Le lien de tracking est envoyé par mail dès que le colis part de l'entrepôt.
Je veux annuler ou modifier ma commande ?
Malheureusement, il nous est impossible d’ajouter ou de supprimer un ou plusieurs articles à la commande une fois qu'elle est arrivée dans notre système.
Le produit que j'ai acheté est périmé ?
Nous vendons que des produits sur lesquels figurent une Date Limite d'Utilisation Optimale (DLUO) car c’est le système de datation utilisé aux USA. Une DLUO peut aussi être appelée DDM pour Date de Durabilité Minimale. Il s'agit d'une date conseillée de consommation. Contrairement à une DLC qui est une Date Limite de Consommation, une DLUO n'est pas une date de péremption mais une recommandation de consommation de type "à consommer de préférence avant".
Les produits dont la DLUO est dépassée ne sont pas impropres à la consommation. Ils peuvent être légalement vendus et consommés sans aucun risque pour la santé.
Retrouvez plus d'information sur les Dates Limite de Consommation (DLC) et les Dates de Durabilité Minimale (DDM) sur le site de l’administration: en cliquant ici.